Transporti dhe Kthimet

Ne kujdesemi për dërgesën, dërgesë globale të shpejtë, të sigurt dhe diskrete.

Ne ofrojmë një sërë opsionesh transporti, duke përfshirë dërgesë standarde, të përshpejtuar dhe dërgesë brenda ditës, kur është e mundur. Opsionet e disponueshme të transportit do të shfaqen gjatë procesit të pagesës.

DESTINACIONI	KOHA E PËRPUNIMIT	DËRGIM EKSPRES	DËRGIM STANDARD
ES, NL	Të njëjtat ditë pune	1-2 ditë pune	2-3 ditë pune
BE	Të njëjtat ditë pune	1-2 ditë pune	3-6 ditë pune
Mbretëria e Bashkuar	Të njëjtat ditë pune	1-2 ditë pune	3-6 ditë pune
SHBA	Të njëjtat ditë pune	2-3 ditë pune	4-7 ditë pune
Australi	Të njëjtat ditë pune	2-3 ditë pune	4-7 ditë pune
Të tjera	Të njëjtat ditë pune	2-3 ditë pune	4-7 ditë pune

Politika e transportit

1. Kohët e dorëzimit

Ne dërgojmë porosi nga Spanja nga e hëna në të premte, midis orës 9:00 dhe 18:00. Nëse porosisni pas orës 18:00 të premten ose gjatë fundjavës, ne do ta përpunojmë atë të hënën tjetër. Nëse artikujt janë në dispozicion, ne do ta dërgojmë porosinë tuaj ditën tjetër të punës.

Vini re se gjatë zbritjeve, transporti mund të zgjasë më shumë. Cryptvice mund të vonojë transportin nëse lindin probleme të papritura.

2. Gjurmimi i dërgesës

Pasi porosia juaj të jetë në rrugë e sipër, do të merrni një email me një numër gjurmimi dhe një lidhje për në faqen e internetit të korrierit, në mënyrë që të mund të kontrolloni dorëzimin.

Nëse ka ndonjë pengesë me Doganën ose me dërgesën, do të sigurohemi që të merrni njoftim nga korrieri ose ne në Cryptvice.

3. Dërgesa e porosive

Kur paketa juaj të mbërrijë, merrni një moment për ta kontrolluar atë përpara se ta nënshkruani. Nëse vini re ndonjë dëmtim, mund ta refuzoni dorëzimin ose të njoftoni korrierin.

Nëse kaseta duket e manipuluar, bëni të njëjtën gjë - refuzojeni ose raportojeni si të dëmtuar.

Nëse e pranoni dërgesën pa përmendur dëmin, Cryptvice nuk mund t'ju ndihmojë me ndonjë ankesë më vonë. Duke porositur nga Cryptvice, ju pranoni t'i merrni artikujt ashtu siç janë.

Nëse ka një problem me dërgesën për shkak të detajeve të gabuara të dërgesës (si një adresë e gabuar ose nëse marrësi nuk është i disponueshëm) ose nëse thjesht nuk e dëshironi më, mos harroni se do të jeni përgjegjës për çdo tarifë dërgese dhe doganore.

Ne në Cryptvice nuk jemi përgjegjës për vonesa të shkaktuara nga korrieri ose ngjarje të papritura si greva, probleme me transportin ose mot të keq. Do t'ju mbajmë të informuar.

4. Importi / Detyrimi Doganor

Marrësi është përgjegjës për çdo rregullore importi dhe duhet të ndjekë ligjet e vendit të tij. Porositë e dërguara jashtë Bashkimit Evropian mund të kenë taksa importi, detyrime doganore dhe tarifa të përcaktuara nga vendi i destinacionit. Marrësi mund të përballet me këto kosto shtesë sapo të mbërrijë dërgesa. Çdo tarifë shtesë për zhdoganim, duke përfshirë detyrimet e importit, duhet të paguhet nga marrësi; ne nuk mund t'i parashikojmë këto tarifa. Rregullat doganore ndryshojnë sipas vendit, kështu që është më mirë të kontrolloni me zyrën tuaj lokale doganore për detaje. Nëse nevojitet zhdoganim, kjo mund të vonojë dorëzimin përtej kohës sonë të parashikuar.

Kontaktoni ekipin tonë këtu për të diskutuar detyrimet e importit/doganave në vendin tuaj dhe për të gjetur mënyra për të shmangur vonesat në dorëzim.

Politika e kthimit

1. Hyrje

Ne besojmë se jeni të kënaqur me produktet e porositura përmes faqes sonë të internetit ("Faqja e internetit"). Megjithatë, nëse nuk jeni të kënaqur me ndonjë nga produktet e porositura përmes faqes së internetit ("Produktet"), ose nëse ndryshoni mendje, mund t'i ktheni ato dhe të merrni një rimbursim. Kjo Politikë Kthimi ("Politika e Kthimit") shpjegon se kur dhe si mund ta ktheni një Produkt nëse ndryshoni mendje ose nëse ka një problem me Produktin, dhe çfarë mund të bëjmë ne në përgjigje. Politika e Kthimit është pjesë e Kushteve dhe Afateve të Përgjithshme dhe termat e përcaktuar në Kushte dhe Afate kanë të njëjtin kuptim këtu. Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë Kthimi, së bashku me Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme, përpara se të porosisni një Produkt.

Ju lutemi vini re se të gjitha dërgesat përfshijnë fatura komerciale në euro që detajojnë vlerat e artikujve dhe çdo zbritje. Ne do t'i dërgojmë artikujt tuaj në adresën që keni dhënë gjatë porosisë.

2. E drejta ligjore e tërheqjes

2.1 Ju mund të ndryshoni mendje dhe të anuloni kontratën e lidhur me ne për çfarëdo arsye, me kusht që kjo të bëhet pasi të keni bërë porosinë tuaj në faqen tonë të internetit dhe jo më vonë se 14 ditë kalendarike pasi ju, ose një person i caktuar prej jush (përveç korrierit), të ketë marrë Produktet.

2.2 Nëse porosia juaj përfshin disa Produkte të dorëzuara veçmas, ose është e ndarë në disa dërgesa, ju mund të ndryshoni mendje në çdo kohë deri në 14 ditë kalendarike pasi Produkti ose dërgesa e fundit t'ju jetë dorëzuar juve ose marrësit të caktuar (përveç korrierit). Ju nuk keni nevojë të jepni një arsye për kthimin e Produkteve, me kusht që të na njoftoni brenda afateve kohore të përcaktuara në klauzolat 2.1 ose 2.2. Shihni klauzolën 4 më poshtë, "Si të Ktheni një Porosi", për më shumë informacion se si të ktheni artikujt.

Ju nuk mund të tërhiqni ose ktheni Produkte nëse:

a) ato u prodhuan sipas specifikimeve, udhëzimeve ose dizenjove tuaja, ose ishin pajisje të personalizuara për ju.

b) ato ishin të vulosura dhe nuk mund të kthehen për arsye sigurie pasi të hapen pas dorëzimit.

c) ato janë përzier në mënyrë të pakthyeshme me artikuj të tjerë pas dorëzimit.

d) ato janë blerë për përdorim biznesi, profesional ose tregtar (domethënë, jo si konsumator ose përdorues, siç përcaktohet sipas ligjit spanjoll)

e) Pagesat me asnjë kriptomonedhë nuk mund të rimbursohen. Kontaktoni ekipin tonë për një zgjidhje.

3. Politikë shtesë kthimi

Pasi të ketë kaluar periudha ligjore 14-ditore e tërheqjes, sipas politikës tregtare të Legends, ju prapë mund ta ktheni porosinë pa dhënë një arsye, me kusht që të na njoftoni brenda 31 ditëve kalendarike nga data e dorëzimit të Produktit ose dërgesës së fundit tek ju ose marrësi juaj i caktuar (përveç korrierit).

Kjo e drejtë shtesë i nënshtrohet kushteve të përcaktuara në pjesën tjetër të kësaj Politike Kthimi, veçanërisht klauzolës 6.1(c).

Produkti duhet të jetë në gjendjen e tij origjinale, i papërdorur, për sa kohë që të jetë e mundur.
Nëse është e mundur, produkti duhet të vijë me paketim të padëmtuar, të gjitha aksesorët dhe çdo manual të palexuar.

3.1 Licencat

Nëse një licencë është aktivizuar në pajisje me kërkesë, ajo nuk mund të anulohet ose të rimbursohet. Çmimi i blerjes do të zbritet nga pajisja ose produkti i kthyer.

3.2 Nuk i përmbushni rregullat?

Nëse mendoni se nuk i përmbushni rregullat, ne kemi mundësi. Do ta kontrollojmë produktin tuaj kur të mbërrijë dhe do të shohim se çfarë mund të ofrojmë. Ju lutemi vini re se mund ta ulim shumën e rimbursimit nëse ka shenja të qarta përdorimi përtej kontrollit normal. Ulja do të vendoset individualisht. Ju mund të zgjidhni opsionin më të mirë për ju dhe çfarë të bëni me produktin tuaj.

4. Si të ktheni një porosi

Nëse dëshironi të ktheni një porosi, ju lutemi na njoftoni me anë të:

a) Plotësimi i formularit të kthimit në fund të kësaj Politike Kthimi ose dërgimi i tij me email në adresën e dhënë në "“Na Kontaktoni”"Seksioni i Informacionit Ligjor.".

b) Plotësimi i formularit online të kthimit, i cili mund të gjendet në seksionin e Transportit dhe Kthimeve, ose në lidhjen e dhënë në emailin tuaj të konfirmimit.

c) Duke na kontaktuar me email ose telefon duke përdorur të dhënat e dhëna në paragrafin 3 të seksionit "Na Kontaktoni" (paragrafi 3) të Kushteve për të na njoftuar për dëshirën tuaj për të kthyer porosinë.

Sipas Nenit 108 të Dekretit Legjislativ Mbretëror 1/2007 të 16 nëntorit, miratimi i tekstit të konsoliduar të Ligjit të Përgjithshëm për Mbrojtjen e Konsumatorëve dhe Përdoruesve dhe ligjeve përkatëse, mbulimi i kostove të transportit të kthimit do të jetë përgjegjësia juaj. Ju mund të përdorni një metodë kthimi sipas zgjedhjes suaj, ose një që ne mund t'ju ofrojmë për lehtësinë tuaj.

Kur ushtroni të drejtat tuaja sipas klauzolave 2 ose 3 si më sipër, ju lutemi na njoftoni nëse preferoni të përdorni metodën tonë të propozuar të kthimit apo tuajën.

Nëse zgjidhni metodën tonë, ne do t'ju ofrojmë një etiketë transporti të parapaguar (shih klauzolën 5.3) dhe kostoja e kësaj do të zbritet nga rimbursimi juaj (shih klauzolat 5.3(b), (c) dhe 6.1).

Siç përcaktohet në Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme, ne nuk mund të pranojmë kthime për blerjet e bëra nga vendet e mëposhtme:

Butani
Koreja e Veriut
Kuba
Irani
Niue
Nauru
Sao Tome dhe Principe
Somali
Sudan
Sudani i Jugut

5. Si të ktheni produktet

5.1 Nëse zgjidhni të ushtroni të drejtën tuaj ligjore ose kontraktuale të tërheqjes ose ndonjë të drejtë tjetër sipas Kushteve, duhet t'i ktheni Produktet pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se 30 ditë kalendarike pasi të na njoftoni për qëllimin tuaj për t'i kthyer ato. Produktet nuk kanë nevojë të merren nga ne brenda këtij afati kohor 30-ditor, me kusht që ato të dërgohen para afatit të fundit.

5.2 Për të kthyer Produktin:

Ju lutemi përdorni paketimin, kutinë ose zarfin origjinal. Nëse nuk është i disponueshëm, përdorni paketim të sigurt që i mbron Produktet në të njëjtën mënyrë si origjinali. Ne ju rekomandojmë të shmangni paketimin që shkakton kosto shtesë transporti, veçanërisht nëse përdorni etiketën tonë të kthimit me pagesë paraprake.

Plotësoni formularin e kthimit në: https://www.cryptvice.com/shipping-returns/#return-form/

5.3 Ne do të ofrojmë një etiketë transporti me pagesë të parapaguar nëse:

a) Produktet janë me defekt, nuk përputhen me përshkrimin ose janë të papërshtatshme për qëllimin e tyre të synuar dhe nuk mund të riparohen ose zëvendësohen brenda një afati kohor të arsyeshëm.

b) Ju ushtroni të drejtën tuaj ligjore të tërheqjes sipas klauzolës 2. Në këtë rast, kostoja e transportit të parapaguar do të zbritet nga rimbursimi juaj, sipas klauzolës 6.

c) Ju ushtroni të drejtën tuaj shtesë për kthim sipas klauzolës 3. Në këtë rast, kostoja e transportit të parapaguar do të zbritet gjithashtu nga rimbursimi juaj.

d) Ju kemi njoftuar për një ndryshim të ardhshëm të Produktit ose të Kushteve.

Ju lutemi vini re se Produktet e porositura nga faqja jonë e internetit nuk mund të kthehen në dyqane fizike, evente ose pika shitjeje me pakicë të operuara nga ne.

Nëse zgjidhni ta organizoni vetë kthimin, dërgoni Produktet në paketimin e tyre origjinal (ose në paketim të ngjashëm mbrojtës) te: Pladinum, Dept. Return, Avenida de Manolete, 3a, local, 29660 Nueva Andalucia, Marbella, Malaga, Spanjë.

6. Rimbursimet

6.1 a) Nëse po ktheni Produkte për shkak të defekteve ose një ndryshimi për të cilin ju kemi informuar, ju keni të drejtë për një rimbursim të plotë ose të pjesshëm të çmimit të blerjes, kostove origjinale të transportit (opsioni standard ose me koston më të ulët të transportit) dhe kostove të transportit të kthimit (nëse nuk keni përdorur etiketën tonë të parapaguar).

6.1. b) Nëse tërhiqeni brenda afatit ligjor sipas klauzolës 2, keni të drejtë për një rimbursim të çmimit të Produktit dhe kostove origjinale të transportit (opsioni standard ose me koston më të ulët). Kostoja e transportit të kthimit do të zbritet nga rimbursimi juaj nëse keni përdorur etiketën tonë të parapaguar. Për kthimet nga jashtë BE-së, çdo detyrim doganor ose taksë e zbatueshme që ju ngarkohet ligjërisht mund të zbritet gjithashtu nga rimbursimi, me njoftim paraprak në një mënyrë të qartë dhe të justifikuar.

6.1. c) Nëse e ushtroni të drejtën tuaj shtesë për kthim pas skadimit të periudhës ligjore të tërheqjes, siç përcaktohet në klauzolën 3 më sipër, ju keni të drejtë për një rimbursim të çmimit të paguar për Produktin minus shumën e (i) kostos origjinale të dorëzimit që keni paguar, (ii) kostos së transportit të kthimit nëse përdorni etiketën tonë të parapaguar, dhe (iii) çdo detyrim ose taksë doganore që rezulton nga kthimi.

6.2 Nëse keni zgjedhur të ktheni Produktet duke përdorur një nga metodat e ofruara nga ne, ne do të përpunojmë rimbursimin tuaj brenda 14 ditëve kalendarike nga njoftimi për vendimin tuaj për të ushtruar të drejtën tuaj të tërheqjes ose të drejtën shtesë të kthimit, sipas klauzolës 2 ose 3 më sipër.

6.3 Nëse i keni kthyer Produktet duke përdorur metodën tuaj, ne mund të presim për të marrë artikujt përpara se të përpunojmë rimbursimin.

6.4 Nuk do të ketë rimbursim nëse Produkti i kthyer nuk përputhet me porosinë ose nuk është blerë përmes Faqes sonë të Internetit. Në raste të tilla, ne mund t'jua kthejmë artikullin me shpenzimet tuaja.

6.5 Nëse zgjidhni të ushtroni të drejtat tuaja për të kthyer Produktin pasi t'ju jetë dorëzuar, do të jeni përgjegjës për çdo vlerë të humbur që rezulton nga përdorimi i papërshtatshëm ose i tepërt. Ne e konsiderojmë dëmin për shkak të përdorimit të papërshtatshëm ose të tepërt çdo gjë që rezulton nga manipulimi i Produkteve përtej asaj që është e nevojshme për të vlerësuar natyrën, karakteristikat dhe funksionet e tyre (siç pritet normalisht në një dyqan). Ne ruajmë të drejtën për të zbritur çdo vlerë të humbur për shkak të dëmeve nga rimbursimi juaj.

6.6 Nëse zgjidhni dërgesë ekspres në kohën e porosisë, ne nuk do të rimbursojmë diferencën shtesë përveç tarifës standarde të dërgesës kur kemi rënë dakord të mbajmë kostot e një etikete kthimi të parapaguar.

6.7 Rimbursimet do të bëhen duke përdorur metodën origjinale të pagesës, përveç nëse është rënë dakord ndryshe në mënyrë të qartë. Ne nuk do të aplikojmë asnjë tarifë për përpunimin e rimbursimit.

6.8 Nuk lejohen ndërrimet e madhësive. Nëse dëshironi të porosisni një madhësi tjetër, duhet të ushtroni të drejtën tuaj për tërheqje ose kthim shtesë brenda një periudhe prej 30 ditësh kalendarike nga marrja e produktit, të përfundoni procesin e kthimit dhe të bëni një porosi të re për madhësinë e dëshiruar.

Produktet e kthyera duhet të jenë në gjendje të përsosur, të papërdorura dhe në paketimin e tyre origjinal. Produktet e personalizuara ose të bëra me porosi nuk mund të kthehen.

Formular Tërheqjeje/Kthimi Shtesë

(Plotësoni dhe na dërgoni këtë formular nëse dëshironi të ktheni porosinë tuaj pasi të keni ndryshuar mendje, siç parashikohet në klauzolat 2 ose 3 të kësaj Politike Kthimi).

Dua të kthej produktin e mëposhtëm:

- Emri juaj:
- Adresa juaj e faturimit:
- Adresa juaj e dorëzimit:
- Numri juaj i telefonit:
- Adresa juaj e email-it:
- Numri i porosisë suaj:
- Përshkrimi i Produktit:

Unë do t'i kthej Produktet e lartpërmendura te Legends brenda 30 ditëve nga dorëzimi i këtij formulari, në përputhje me udhëzimet e dhëna nga Shërbimi ndaj Klientit.

7. Formulari i kërkesës për kthim

Kontaktoni ekipin tonë të kthimit për zgjidhjen e duhur

EMAIL BIZNESI*

SI MUND T'JU MBËSHTETIM?*

EMRI*

MBIEMRI*

KOMPANIA*

NR. I FATURËS*

KUSHTE*

VEND*

Përshkrimi*

Duke paraqitur këtë formular, ju pranoni kushtet e Cryptvice-së Kushtet dhe Rregullat dhe Politika e Privatësisë.