Artikel 1: Oplysninger om virksomheden

Pladinum Group SL
Handler som: Cryptvice
Registreret adresse: Avenida de Manolete, 3a, 29660 Marbella, Málaga, Spanien
Skatteidentifikationsnummer (NIF): ESB72758436
Handelsregister: Registro Mercantil de Málaga
E-mail: contact@cryptvice.com
Hjemmeside: www.cryptvice.com

Cryptvice er registreret i Spanien og opererer i overensstemmelse med spansk handelslovgivning (Código de Comercio), den spanske civillovbog (Código Civil) og gældende EU-regler.

Artikel 2: Definitioner

I forbindelse med disse vilkår:

"Aftale" betyder enhver kontrakt, der er indgået mellem Cryptvice og kunden i henhold til disse vilkår, herunder ordren, disse vilkår og eventuelle politikker, der er indarbejdet ved henvisning.
"Erhvervskunde" betyder enhver kunde, der handler med henblik på deres handel, forretning, håndværk eller erhverv, til forskel fra forbrugerstatus i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU.
"Forbruger" betyder en fysisk person, der handler til formål uden for deres handel, forretning, håndværk eller erhverv, som defineret i artikel 3 i EU-direktiv 2011/83/EU og artikel 3 i kongeligt lovdekret 1/2007.
"Kunde" betyder enhver fysisk person eller juridisk enhed, der afgiver en ordre eller indgår en aftale med Cryptvice.
"Varer" eller "produkter" betyder fysiske genstande, herunder hardwareenheder, tilbehør og håndgribelige produkter, der tilbydes af Cryptvice.
"Ordre" betyder en købsanmodning indsendt af kunden via hjemmesiden, e-mail eller andre accepterede kommunikationskanaler.
"Tjenester" betyder alle konfigurations-, support-, konsulent- eller andre tjenester, der leveres af Cryptvice i forbindelse med produkter.
"Website" betyder www.cryptvice.com og alle tilknyttede underdomæner eller applikationer.

Artikel 3: Anvendelsesområde og anvendelse

3.1. Disse vilkår gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler vedrørende produkter og tjenester, der leveres af Cryptvice.
3.2. Ved at afgive en ordre bekræfter kunden, at de har læst, forstået og accepteret disse vilkår i deres helhed sammen med alle politikker, der er indarbejdet ved henvisning, herunder: privatlivspolitik, forsendelses- og returpolitik og cookie-politik.
3.3. Eventuelle generelle vilkår, betingelser eller bestemmelser, der foreslås eller henvises til af kunden, afvises udtrykkeligt og udgør ikke en del af aftalen, medmindre de udtrykkeligt accepteres skriftligt af Cryptvice.
3.4. Cryptvice forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår til enhver tid. Ændringer gælder for ordrer, der afgives efter offentliggørelse af de opdaterede vilkår på hjemmesiden.

Artikel 4: Kundens berettigelse

4.1. Ved at afgive en ordre repræsenterer og garanterer kunden, at:
(a) de er mindst 18 år gamle eller har nået myndighedsalderen i deres jurisdiktion;
(b) de har retsevne til at indgå bindende kontrakter;
(c) alle angivne oplysninger er nøjagtige, komplette og aktuelle;
(d) de ikke befinder sig i eller er statsborgere eller bosiddende i et land, der er underlagt handelssanktioner eller embargoer fra EU, USA eller FN;
(e) de ikke anskaffer produkter til formål, der er forbudt i henhold til gældende lov.
4.2. Cryptvice forbeholder sig ret til at afvise eller annullere ordrer, hvor kvalifikationskravene ikke er opfyldt eller ikke kan verificeres.

Artikel 5: Tilbud og prissætning

5.1. Produktoversigter, beskrivelser og priser, der vises på hjemmesiden, udgør en invitation til behandling (invitatio ad offerendum), ikke et bindende tilbud.
5.2. Alle priser vises i euro (EUR) og inkluderer merværdiafgift (moms) til den gældende spanske sats (i øjeblikket 21 %), medmindre andet er angivet.
5.3. Priserne inkluderer ikke: forsendelses- og håndteringsomkostninger (vises under betaling), told, importafgifter eller mæglergebyrer (for destinationer uden for EU) og eventuelle andre skatter eller afgifter, der pålægges af destinationslandet.
5.4. Cryptvice forbeholder sig ret til at ændre priser til enhver tid uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
5.5. I tilfælde af en åbenlys prisfejl (herunder, men ikke begrænset til, typografiske fejl, systemfejl eller priser, der ligger væsentligt under markedsværdien), forbeholder Cryptvice sig ret til at annullere ordren og refundere eventuelle betalte beløb, uanset ordrebekræftelsen.

Artikel 6: Ordreafgivelse og -accept

6.1. Kunden afgiver en ordre ved at gennemføre betalingsprocessen på webstedet og indsende betaling.
6.2. Ved indsendelse modtager kunden en automatisk ordrebekræftelse. Denne bekræftelse bekræfter kun modtagelsen og udgør ikke en accept af ordren.
6.3. Der indgås først en bindende kontrakt, når Cryptvice udsteder en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail eller andet varigt medium.
6.4. Cryptvice forbeholder sig ret til at afvise, annullere eller begrænse ordrer efter eget skøn, herunder men ikke begrænset til: utilgængelighed eller ophør af produkter, pris- eller beskrivelsesfejl, mistanke om bedrageri eller vildledning, manglende betalingsbekræftelse, eksportkontrol eller lovgivningsmæssige begrænsninger, for store ordremængder, der tyder på videresalg, og levering til begrænsede jurisdiktioner.
6.5. Hvis en ordre afvises eller annulleres, skal Cryptvice underrette kunden og refundere eventuelle modtagne betalinger inden for 14 dage.
6.6. For visse ordrer kan Cryptvice efter eget skøn sætte en ordre i bero, indtil kunden skriftligt har bekræftet leveringsadressen. I sådanne tilfælde vil kunden modtage en e-mail med anmodning om bekræftelse af leveringsadressen inden afsendelse. Kunden skal bekræfte leveringsadressen inden for 48 timer efter modtagelse af en sådan anmodning. Manglende svar inden for denne periode kan resultere i annullering af ordren og fuld tilbagebetaling. Forsendelsen fortsætter ikke, før bekræftelsen er modtaget. Denne procedure anvendes som en sikkerheds- og svindelforebyggende foranstaltning og er en del af Cryptvices standardproces for ordreudførelse.

Artikel 7: Betaling

7.1. Accepterede betalingsmetoder
Betaling kan foretages med enhver metode, der tilbydes under kassen, som kan omfatte: kredit- eller betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-bankoverførsel, kryptovaluta (Bitcoin, Ethereum, USDT og andre, hvor det tilbydes) og kontant ved afhentning (hvor det udtrykkeligt tilbydes).

7.2. Betalingstidspunkt
Fuld betaling forfalder på tidspunktet for ordreafgivelse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

7.3. BetalingsbehandlingBetalingerbehandles af tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Cryptvice gemmer ikke kreditkortnumre eller følsomme betalingsdata. Behandlingen er underlagt vilkårene for den respektive betalingsudbyder.

7.4. Betalinger i kryptovaluta
For betalinger i kryptovaluta: betalingsbeløbet i kryptovaluta fastsættes på tidspunktet for fakturagenerering; betaling skal modtages inden for den angivne gyldighedsperiode (typisk 15-30 minutter); valutakursudsving bæres af kunden; delbetalinger eller overbetalinger kan forsinke behandlingen; tilbagebetalinger for betalinger i kryptovaluta er underlagt artikel 22.

7.5. Manglende betaling
Manglende betaling inden for den angivne tidsramme kan resultere i automatisk annullering af ordren. Cryptvice er ikke ansvarlig for tab eller ulemper, der opstår som følge af manglende betaling.

7.6. Svindelforebyggelse
Cryptvice forbeholder sig retten til at udføre identitetsbekræftelse, svindelkontrol og compliance-screening. Ordrer kan blive forsinket eller annulleret, indtil sådanne kontroller er gennemført på tilfredsstillende vis.

Artikel 8: Forbehold for ejendomsret

8.1. Ejendomsretten til produkterne overgår ikke til kunden, før Cryptvice har modtaget fuld betaling.
8.2. Indtil ejendomsretten overgår: Kunden opbevarer produkterne som panthaver for Cryptvice; kunden skal opbevare produkterne separat og holde dem i tilfredsstillende stand; Cryptvice kan kræve øjeblikkelig tilbagelevering af produkterne, hvis betaling ikke modtages.
8.3. Risikoen for produkterne overgår i overensstemmelse med artikel 15.

Artikel 9: Leveringsbetingelser

9.1. Cryptvice leverer produkter til den leveringsadresse, der er angivet af kunden under betaling.
9.2. Leveringsmuligheder, anslåede leveringstider, fragtfirmaer og tilknyttede omkostninger vises under kassen og er beskrevet i forsendelses- og returpolitikken.
9.3. Anslåede leveringstider er kun vejledende og udgør ikke garanterede leveringsdatoer, medmindre det udtrykkeligt er angivet.
9.4. Cryptvice er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes: ukorrekte eller ufuldstændige leveringsoplysninger fra kunden; toldklareringsprocedurer; force majeure-begivenheder (se artikel 25); transportørforsinkelser uden for Cryptvices rimelige kontrol; afvisning eller manglende accept af levering.
9.5. For leverancer uden for EU er kunden ansvarlig for overholdelse af alle importbestemmelser, tolderklæringer og betaling af gældende afgifter og skatter.

Artikel 10: Leveringskontrol

10.1. Ved levering skal kunden inspicere produkterne og emballagen for synlige skader eller uoverensstemmelser.
10.2. Enhver synlig skade eller mangel skal: noteres på transportørens leveringsdokumentation på leveringstidspunktet; rapporteres til Cryptvice inden for 48 timer efter levering med fotografisk bevis.
10.3. Manglende rapportering af synlige skader eller uoverensstemmelser inden for den angivne tidsramme kan påvirke kundens mulighed for at kræve kompensation.

Artikel 11: Manglende levering

11.1. Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af kundens fravær, vil transportøren følge standardprocedurerne for genlevering.
11.2. Produkter, der returneres til Cryptvice på grund af mislykket levering, forkert adresse eller nægtelse af at tage imod levering, kan være genstand for: genforsendelse på kundens regning; annullering og tilbagebetaling minus afholdte forsendelses- og håndteringsomkostninger.
11.3. Hvis levering mislykkes på grund af forkert adresse, afvisning eller manglende afhentning fra afhentningssted - fratrækkes returforsendelsesomkostningerne fra refusionen. Kunden får produktprisen refunderet minus returforsendelses- og transporttillæg.
11.4. Genforsendelse efter mislykket levering forårsaget af kunden kræver et nyt forsendelsesgebyr på forhånd. Cryptvice kan annullere efter 2 mislykkede forsøg og beholde alle forsendelsesomkostninger.

Artikel 12: Fortrydelsesret (kun for forbrugere)

12.1. Lovbestemt ret
I overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder og det spanske kongelige lovdekret 1/2007 har forbrugerne ret til at trække sig tilbage fra aftalen inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund.

12.2. Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage fra den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren (bortset fra transportøren) erhverver fysisk besiddelse af produkterne. For flere produkter, der leveres separat, løber perioden fra erhvervelse af det sidste produkt.

12.3. Udvidet fortrydelsesfrist
Cryptvice udvider frivilligt fortrydelsesfristen til 31 kalenderdage fra levering for produkter, der returneres i original, ubrugt stand med al emballage og tilbehør.

12.4. Udøvelse af fortrydelsesretten
For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren informere Cryptvice om sin beslutning ved at: udfylde onlinefortrydelsesformularen på www.cryptvice.com/returns; eller sende en utvetydig skriftlig erklæring til support@cryptvice.com. Forbrugeren kan bruge den standardfortrydelsesformular, der findes i bilag A, men det er ikke obligatorisk.

12.5. Virkninger af tilbagetrækning
Ved gyldig tilbagetrækning: Cryptvice refunderer alle modtagne betalinger, herunder standard leveringsomkostninger (men ikke ekstra omkostninger for hurtig forsendelse valgt af forbrugeren); refusion skal ske inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter eller bevis for returforsendelse, alt efter hvad der er tidligere; refusion skal ske ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

12.6. Returnering af produkter
Forbrugeren skal returnere produkterne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter meddelelse af beslutningen om fortrydelse. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produkterne, medmindre andet er angivet.

12.7. Returnerede produkters tilstand
Forbrugeren er ansvarlig for enhver forringelse af produkternes værdi, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion.

Artikel 13: Undtagelser fra fortrydelsesretten

13.1. Fortrydelsesretten gælder ikke for:
(a) Forseglede produkter - produkter, der er forseglet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og som er blevet åbnet efter levering;
(b) Sikkerhedsforseglede produkter - produkter med sikkerhedsforsegling eller manipulationssikker emballage, der er blevet åbnet eller fjernet;
(c) Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter - produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder enheder, der er konfigureret med kundespecifikke indstillinger efter anmodning;
(d) Digitalt indhold - digitalt indhold leveret på et ikke-materielt medium, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af tab af fortrydelsesret;
(e) Aktiveret software eller licenser - softwarelicenser, VPN-abonnementer eller digitale tjenester, der er blevet aktiveret eller indløst;
(f) Varer, der er uadskilleligt blandet - produkter, der er blevet uadskilleligt blandet med andre varer efter levering.
13.2. Erhvervskunder har ikke en lovbestemt fortrydelsesret. Returneringer fra erhvervskunder er underlagt Cryptvices skøn og forsendelses- og returpolitikken.

Artikel 14: Forbrugergarantier og overensstemmelse

14.1. Juridisk garanti
I overensstemmelse med EU-direktiv 2019/771 om salg af varer og det spanske kongelige lovdekret 1/2007 nyder forbrugerne godt af en juridisk garanti for overensstemmelse i en periode på 3 år fra levering.

14.2. Overensstemmelseskrav
Produkter skal: svare til den specificerede beskrivelse, type, mængde og kvalitet; være egnet til formål, som varer af samme type normalt ville blive brugt til; have de kvaliteter og egenskaber, der er normale for varer af samme type; leveres med alt tilbehør og instruktioner.

14.3. Manglende overensstemmelse
Hvis en manglende overensstemmelse viser sig inden for 3 år efter levering, kan forbrugeren anmode om: reparation eller udskiftning af produktet (uden omkostninger); et forholdsmæssigt afslag i prisen; ophævelse af kontrakten. Forbrugeren kan ikke ophæve aftalen, hvis den manglende overensstemmelse er mindre.

14.4. Bevisbyrde
Enhver mangel på overensstemmelse, der viser sig inden for 1 år efter levering, formodes at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre denne formodning er uforenelig med produkternes art eller manglen på overensstemmelse.

14.5. Udelukkelser
Den juridiske garanti dækker ikke: skader forårsaget af uheld, misbrug eller uagtsomhed; uautoriseret ændring eller reparation; normal slitage; software- eller firmwareproblemer, der er løst ved producentens opdateringer; forbrugsstoffer (f.eks. kabler, skærmbeskyttere).

Artikel 15: Overførsel af risiko

15.1. Forbrugere
For forbrugere overgår risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne ved fysisk levering til forbrugeren eller dennes udpegede repræsentant.

15.2. Erhvervskunder
For erhvervskunder overgår risikoen ved levering af produkterne til den første transportør med henblik på overførsel til kunden (Incoterms® 2020 FCA - Free Carrier).

15.3. Hvis kunden arrangerer sin egen transportør, overgår risikoen ved overdragelsen til transportøren.

Artikel 16: Garanti (erhvervskunder)

16.1. For erhvervskunder yder Cryptvice en begrænset kommerciel garanti på 12 måneder fra levering, der dækker materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug.

16.2. I henhold til denne garanti kan Cryptvice efter eget skøn: reparere det defekte produkt; erstatte produktet med en tilsvarende vare; refundere købsprisen (minus rimelig afskrivning).

16.3. Garantien dækker ikke: normal slitage; kosmetiske skader (ridser, buler); skader som følge af uheld, misbrug eller forsømmelse; skader som følge af uautoriseret ændring eller reparation; softwareproblemer eller brugerinstallerede programmer; forbrugsstoffer; produkter med fjernede eller ændrede serienumre.

16.4. Garantikrav skal indsendes skriftligt med købsbevis og en detaljeret beskrivelse af fejlen.

Artikel 17: Producentens garantier

17.1. Visse produkter kan være dækket af separate producentgarantier. Sådanne garantier gives direkte af producenten og er uafhængige af Cryptvices forpligtelser.

17.2. For Google Pixel-enheder gælder den originale Google-hardwaregaranti. Cryptvice vil hjælpe kunder med at indlede producentens garantikrav, hvor det er relevant.

17.3. Installation af GrapheneOS eller andre operativsystemer gør ikke hardwaregarantien fra producenten ugyldig.

Artikel 18: Begrænsning af ansvar

18.1. Generel begrænsning
I det maksimale omfang loven tillader det, må Cryptvices samlede ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen (uanset om det er i kontrakt, erstatning, uagtsomhed eller på anden måde), ikke overstige det samlede beløb, som kunden har betalt for den relevante ordre.

18.2. Udelukkelse af indirekte skader
Cryptvice er ikke ansvarlig for: tab af fortjeneste, omsætning eller forretning; tab af forventede besparelser; tab af data eller information; tab af goodwill eller omdømme; indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader.

18.3. Undtagelser
Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar for: død eller personskade forårsaget af uagtsomhed; svig eller svigagtig vildledning; grov uagtsomhed (culpa grave) eller forsætlig forseelse (dolo); ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning; forbrugerrettigheder i henhold til obligatorisk EU- eller spansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

18.4. Erhvervskunder
Erhvervskunder anerkender, at begrænsningerne i denne artikel er rimelige i betragtning af produkternes og tjenesternes art og pris.

Artikel 19: Skadesløsholdelse (erhvervskunder)

19.1. Forretningskunder accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Cryptvice, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra og mod alle krav, forpligtelser, skader, tab og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af:
(a) kundens overtrædelse af disse vilkår
(b) kundens overtrædelse af gældende lovgivning;
(c) krænkelse af tredjeparts rettigheder;
(d) misbrug af produkter eller tjenester;
(e) falske eller vildledende oplysninger fra kunden.

Artikel 20: Tilbagesendelsesprocedure

20.1. Alle returneringer skal iværksættes ved at udfylde formularen til anmodning om returnering på hjemmesiden.
20.2. Produkter må ikke sendes tilbage, før anmodningen om returnering er godkendt, og der er givet instruktioner om returnering.
20.3. Returnerede produkter skal være: i original, ubrugt stand; i original emballage med alt tilbehør, manualer og dokumentation; ledsaget af købsbevis.
20.4. Produkter, der returneres uden forudgående tilladelse eller i uoverensstemmende stand, kan blive afvist eller pålagt et gebyr for genopfyldning.

Artikel 21: Behandling af tilbagebetaling

21.1. Refusioner for kvalificerede returneringer skal behandles inden for 14 dage efter, at Cryptvice har modtaget og inspiceret de returnerede produkter.
21.2. Refusioner skal udstedes ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, medmindre: den oprindelige betalingsmetode ikke længere er tilgængelig; kunden accepterer en alternativ metode; den oprindelige betaling blev foretaget i kryptovaluta (se artikel 22).
21.3. Forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvor: returneringen skyldes en fejl fra Cryptvice; produktet er defekt eller mangelfuldt; det kræves i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Artikel 22: Tilbagebetaling af kryptovaluta

22.1. På grund af den ustabile karakter af kryptovaluta-værdier og manglende evne til at verificere tegnebogsejerskab, kan refusioner for kryptovaluta-betalinger ikke udstedes til den oprindelige tegnebog.
22.2. For berettigede tilbagebetalinger af kryptovaluta-betalinger kan Cryptvice tilbyde: bankoverførsel i EUR til den oprindelige EUR-værdi af ordren; butikskredit til fremtidige køb; alternativ kryptovaluta-betaling til en verificeret wallet (efter Cryptvices skøn).
22.3. Kunden anerkender og accepterer denne begrænsning, når han vælger kryptovaluta som betalingsmetode.

Artikel 23: Intellektuelle ejendomsrettigheder

23.1. Alle immaterielle rettigheder til hjemmesiden, herunder design, tekst, grafik, logoer, software og indhold, ejes af eller er licenseret til Cryptvice.
23.2. Kunden tildeles ingen rettigheder eller licenser med hensyn til Cryptvices intellektuelle ejendom, undtagen som udtrykkeligt angivet i disse vilkår.
23.3. Kunden må ikke: reproducere, ændre eller distribuere webstedsindhold uden tilladelse; bruge Cryptvice-varemærker uden skriftlig tilladelse; fjerne eller ændre eventuelle ejendomsretlige meddelelser eller etiketter.
23.4. Produktnavne, logoer og mærker, der er nævnt på hjemmesiden, er varemærker tilhørende deres respektive ejere og bruges kun til identifikationsformål.

Artikel 24: Software og licenser

24.1. Software, der er forudinstalleret på produkter (herunder GrapheneOS), leveres i henhold til vilkårene i de respektive softwarelicenser.
24.2. GrapheneOS er open source-software, der er licenseret under forskellige open source-licenser. Cryptvice gør ikke krav på ejerskab af GrapheneOS.
24.3. VPN-abonnementer og softwarelicenser, der følger med produkter, er underlagt de respektive tjenesteudbyderes vilkår. Cryptvice fungerer som en autoriseret forhandler og er ikke udbyder af sådanne tjenester.
24.4. Kunden er ansvarlig for at overholde alle gældende softwarelicensvilkår.

Artikel 25: Force majeure

25.1. Cryptvice er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis en sådan manglende eller forsinket opfyldelse skyldes omstændigheder, der ligger uden for dets rimelige kontrol ("force majeure-begivenhed"), herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, epidemier eller pandemier; krig, terrorisme, civil uro eller væbnet konflikt; regeringshandlinger, sanktioner eller embargoer; strejker, arbejdskonflikter eller faglige aktioner; afbrydelser i forsyningskæden eller mangel på komponenter; svigt i tredjeparts telekommunikation eller forsyningsselskaber; cyberangreb eller systemfejl, der ikke med rimelighed kan forhindres.
25.2. Ved forekomst af en force majeure-begivenhed skal Cryptvice underrette kunden så hurtigt, som det med rimelighed er muligt, og gøre en rimelig indsats for at afbøde virkningerne.
25.3. Hvis en force majeure-begivenhed fortsætter i mere end 30 dage, kan hver part opsige den berørte ordre ved skriftlig meddelelse.

Artikel 26: Eksportkontrol og sanktioner

26.1. Kunden anerkender, at produkter kan være underlagt eksportkontrollove og -bestemmelser, herunder dem i EU, Spanien og destinationslandet.
26.2. Kunden accepterer ikke at eksportere, reeksportere eller overføre produkter: til noget land, der er underlagt EU's eller internationale handelssanktioner; til nogen person eller enhed på EU's, USA's eller FN's sanktionslister; til noget formål, der er forbudt i henhold til gældende eksportkontrollovgivning.
26.3. Kunden erklærer, at han/hun ikke befinder sig i eller er statsborger i et sanktioneret område og ikke er på nogen sanktionsliste.
26.4. Cryptvice forbeholder sig ret til at afvise eller annullere ordrer, hvor overholdelse af eksportkontrol- eller sanktionslove ikke kan verificeres.

Artikel 27: Beskyttelse af personoplysninger

27.1. Cryptvice behandler personoplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 ("GDPR"), den spanske organiske lov 3/2018 om beskyttelse af personoplysninger (LOPDGDD) og andre gældende databeskyttelseslove.
27.2. Fuldstændige oplysninger om databehandlingsaktiviteter, registreredes rettigheder og kontaktoplysninger for databeskyttelsesforespørgsler er angivet i privatlivspolitikken.
27.3. Ved at afgive en ordre bekræfter kunden, at han/hun har læst og forstået privatlivspolitikken.

Artikel 28: Elektronisk kommunikation

28.1. Ved at afgive en ordre giver kunden samtykke til at modtage kommunikation fra Cryptvice elektronisk, herunder: ordrebekræftelser og opdateringer; forsendelsesmeddelelser; fakturaer og kvitteringer; kundeservicesvar.
28.2. Sådan elektronisk kommunikation opfylder ethvert lovkrav om skriftlige meddelelser.
28.3. Markedsføringskommunikation sendes kun med kundens samtykke og kan til enhver tid fravælges.

Artikel 29: Overdragelse

29.1. Kunden må ikke overdrage, overføre eller give rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen i underentreprise uden Cryptvices forudgående skriftlige samtykke.
29.2. Cryptvice kan overdrage eller overføre sine rettigheder og forpligtelser til et datterselskab eller i forbindelse med en fusion, overtagelse eller salg af aktiver, forudsat at kundens rettigheder ikke påvirkes væsentligt.

Artikel 30: Udelelighed

30.1. Hvis en domstol eller kompetent myndighed finder, at en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ændres i det mindste omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig og håndhævelig, eller hvis ændring ikke er mulig, adskilles fra disse vilkår.
30.2. Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

Artikel 31: Ophævelse

31.1. Ingen fejl eller forsinkelse fra Cryptvice i udøvelsen af en rettighed eller et retsmiddel i henhold til disse vilkår skal udgøre et afkald på denne rettighed eller dette retsmiddel.
31.2. Ethvert afkald på en overtrædelse af disse vilkår skal ikke udgøre et afkald på nogen efterfølgende overtrædelse.

Artikel 32: Hele aftalen

32.1. Disse vilkår udgør sammen med privatlivspolitikken, forsendelses- og returpolitikken, cookiepolitikken og enhver ordrebekræftelse hele aftalen mellem Cryptvice og kunden.
32.2. Disse vilkår erstatter alle tidligere aftaler, erklæringer og forståelser, hvad enten de er skriftlige eller mundtlige.
32.3. Kunden anerkender, at de ikke har stolet på nogen erklæring, repræsentation eller garanti, der ikke udtrykkeligt er angivet i disse vilkår.

Artikel 33: Gældende ret

33.1. Disse vilkår og enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem, skal styres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Spanien.
33.2. For forbrugere skal dette lovvalg ikke fratage dem den beskyttelse, der ydes af obligatoriske bestemmelser i loven i det land, hvor de har deres sædvanlige opholdssted.

Artikel 34: Jurisdiktion

34.1. Erhvervskunder
Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion for domstolene i Málaga, Spanien.

34.2. Forbrugere
Forbrugere kan anlægge sag ved domstolene i det land, hvor de har deres sædvanlige bopæl, eller ved domstolene i Málaga, Spanien. Cryptvice kan kun anlægge sag ved domstolene i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

Artikel 35: Alternativ tvistbilæggelse

35.1. Onlinetvistbilæggelse
I overensstemmelse med forordning (EU) nr. 524/2013 stiller Europa-Kommissionen en platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) til rådighed for forbrugerne. Platformen er tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr35.2. Cryptvices e-mailadresse til ODR-formål er: contact@cryptvice.com

35.3. Mægling
Før parterne indleder en formel retssag, opfordres de til at forsøge at finde en løsning gennem direkte kommunikation eller mægling.
35.4. Cryptvice er ikke forpligtet til at deltage i forbrugervoldgiftssager, medmindre det kræves i henhold til gældende lov.

Artikel 36: Klager

36.1. Klager vedrørende ordrer, produkter eller tjenester skal rettes til:
E-mail: support@cryptvice.com
Emnelinje: Klager - [Ordrenummer]
36.2. Cryptvice skal anerkende klager inden for 2 arbejdsdage og give et substantielt svar inden for 14 dage.
36.3. Forbrugere i Spanien kan også indgive klager til: Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía
Hjemmeside: www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyconsumo/areas/consumo.html

Artikel 37: Vilkår for erhvervskunder

37.1. Erhvervskunder anerkender, at: bestemmelser om forbrugerbeskyttelse (artikel 12-14) ikke gælder; garantien er begrænset til 12 måneder (artikel 16); risikoen overgår ved levering til transportøren (artikel 15.2); erstatningsforpligtelser gælder (artikel 19).
37.2. Cryptvice kan anmode om verifikation af forretningsstatus (f.eks. momsregistrering, virksomhedsregistrering), før der anvendes erhvervskundevilkår.
37.3. Forretningskunder kan faktureres med betalingsbetingelser på netto 30 dage efter kreditgodkendelse efter Cryptvices skøn.

Artikel 38: Forudkonfigurerede enheder

38.1. Produkter, der beskrives som "prækonfigurerede", omfatter softwareinstallation og -konfiguration udført af Cryptvice før afsendelse.
38.2. Prækonfigurerede enheder testes og kvalitetskontrolleres inden afsendelse. Åbning af enhedens emballage for at udføre konfiguration udgør ikke "brug" af produktet med henblik på returnering.
38.3. Kundespecifikke konfigurationsanmodninger (f.eks. brugerdefineret appinstallation, specifikke VPN-indstillinger) kan gøre produktet ikke-returnerbart i henhold til artikel 13.1(c).

Artikel 39: VPN-abonnementer

39.1. VPN-abonnementer, der er inkluderet i produkter, leveres af tredjeparts VPN-tjenester (f.eks. Mullvad, IVPN, ProtonVPN).
39.2. Cryptvice fungerer som en autoriseret forhandler. VPN-tjenesten er underlagt den respektive VPN-udbyders vilkår og privatlivspolitik.
39.3. VPN-abonnementsperioder begynder fra datoen for aktivering, ikke datoen for køb eller levering.
39.4. VPN-abonnementer kan ikke refunderes, når de er aktiveret.

Artikel 40: Kundereferencer

40.1. Erhvervskunder giver samtykke til, at Cryptvice bruger deres firmanavn og logo i markedsføringsmateriale, kundelister og casestudier, medmindre de skriftligt gør indsigelse på bestillingstidspunktet eller efterfølgende.
40.2. Forbrugeroplysninger bruges aldrig til offentlig reference uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.

Bilag A - Model for fortrydelsesformular

Bilag B - Lovpligtig information til forbrugere

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten)

Til: Pladinum Privacy SL (Cryptvice)
E-mail: contact@cryptvice.com

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om salg af følgende varer:

Bestillingsnummer: _______________________
Product(s): _______________________
Bestilt den: _______________________
Modtaget den: _______________________

Forbrugerens navn: _______________________
Forbrugerens adresse: _______________________
Dato: _______________________
Underskrift (hvis indsendt på papir): _______________________ Dine rettigheder i henhold til EU-lovgivningen
Som forbruger har du juridiske rettigheder i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU (forbrugerrettighedsdirektivet) og EU-direktiv 2019/771 (direktivet om salg af varer), som implementeret i spansk lovgivning.

Vigtige rettigheder:
- 14 dages fortrydelsesret (forlænget til 31 dage af Cryptvice)
- 3 års juridisk garanti for overensstemmelseRet til reparation, udskiftning, prisnedsættelse eller kontraktophævelse for varer, der ikke er i overensstemmelse
- Beskyttelse mod urimelige kontraktvilkår

Disse rettigheder er i tillæg til og erstatter ikke eventuelle rettigheder, du måtte have i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte:

Pladinum Group SL (Cryptvice)
Avenida de Manolete, 3a
29660 Marbella, Málaga, Spanien

Generelle forespørgsler: contact@cryptvice.com
Juridisk: contact@cryptvice.com
Support: support@cryptvice.com
Returnerer: support@cryptvice.com
Hjemmeside: www.cryptvice.com